ChatGPT es la herramienta más utilizada, con un 41,3% de usuarios, mientras que el 84,1% comprueba, al menos ocasionalmente, la veracidad de las respuestas, según la CNMC.
El uso de herramientas de inteligencia artificial generativa se ha extendido entre los internautas españoles. Según datos publicados por la CNMC, correspondiente al segundo trimestre de 2026, la mitad de los usuarios habituales de Internet emplea este tipo de aplicaciones.
ChatGPT encabeza la clasificación de herramientas utilizadas, con un 41,3% de los internautas, seguida de Gemini/Notebook LM, con un 17,2%, y Copilot, con un 7,1%. A mayor distancia se sitúan Claude (2,5%), Perplexity (2,3%) y Grok (1,7%).
A pesar de la elevada utilización de estas tecnologías, solo el 8,6% de los usuarios de herramientas de inteligencia artificial paga por sus servicios, lo que refleja el predominio de las modalidades gratuitas.
La confianza en las respuestas todavía es limitada
Uno de los aspectos más destacados del estudio es el grado de confianza que generan las respuestas de estas aplicaciones. El 38,9% de sus usuarios habituales asegura confiar bastante o mucho en su veracidad, frente al 18,1% que manifiesta poca o muy poca confianza.
En concreto, el 36,2% declara confiar bastante y únicamente el 2,7% mucho. Por el contrario, el 14,6% confía poco y el 3,5% muy poco.
El grupo más numeroso, que representa el 42,7%, mantiene una posición intermedia y asegura que ni confía ni desconfía de las respuestas obtenidas. El 0,2% no sabe o no contesta.
Más del 84% comprueba la información generada por la IA
La verificación de los contenidos constituye otro de los aspectos relevantes del estudio. El 84,1% de los usuarios habituales de estas aplicaciones afirma haber comprobado en alguna ocasión la veracidad de las respuestas proporcionadas por la inteligencia artificial.
Sin embargo, la frecuencia de estas comprobaciones presenta diferencias significativas. El 30,1% revisa habitualmente la información, mientras que el 35% lo hace de vez en cuando y el 19,1% raramente.
Por su parte, el 15,7% reconoce que nunca comprueba la veracidad de las respuestas obtenidas.
Estos resultados reflejan que, aunque la utilización de la inteligencia artificial está ampliamente extendida, la confianza en sus respuestas no es generalizada y una parte importante de los usuarios considera necesario contrastar la información.
Los datos proceden de una encuesta realizada durante el segundo trimestre de 2026 a 6.009 hogares y 8.853 individuos, dentro del Panel de Hogares de la CNMC.
