El absentismo laboral genera un sobrecoste equivalente al 21% de la inversión anual de las empresas asociadas a ANGED y supone la pérdida de 12,6 millones de horas de trabajo, equivalentes a 7.113 empleos a tiempo completo, de acuerdo con un informe elaborado por la asociación y The Adecco Group Institute.
El estudio, titulado Absentismo en retail y gran distribución, refleja un incremento sostenido de las ausencias laborales en el sector. El 81,8% de las empresas encuestadas asegura que el absentismo ha aumentado durante los últimos tres años, hasta alcanzar una tasa próxima al 8%, frente al 7,6% de media nacional.
La incidencia resulta especialmente significativa en la gran distribución, donde la presencialidad es fundamental para mantener la actividad comercial, la atención al cliente, la reposición de productos y los servicios logísticos.
En el conjunto del comercio minorista se iniciaron durante 2025 un total de 734.522 procesos de incapacidad temporal por contingencias comunes, con una duración media de 45,33 días. El volumen de ausencias equivale a 158.805 trabajadores que no acudieran ningún día al trabajo durante el año, cifra que se sitúa en torno a 19.000 personas en las empresas asociadas a ANGED.
Las contingencias comunes constituyen la principal causa de absentismo y representan aproximadamente el 75% de las horas no trabajadas. El 91% de las compañías considera que su incidencia es alta o muy alta, mientras que el absentismo asociado a estas contingencias ha aumentado un 60% desde 2018.
Para afrontar las ausencias y garantizar la continuidad de la actividad, el 81,8% de las empresas recurre a contrataciones temporales y el 72,7% reorganiza sus equipos. Sin embargo, determinadas bajas no llegan a cubrirse debido a las dificultades para anticipar su duración.
Las bajas por salud mental se duplican
El informe también destaca el incremento de las bajas relacionadas con problemas de salud mental, que representan ya el 20% del total y han crecido un 100% en los últimos años. Ante esta situación, el 81,8% de las empresas ha implantado planes de apoyo psicológico.
Por el contrario, las bajas derivadas de contingencias profesionales y accidentes laborales apenas representan el 1%, frente al 2,73% de media nacional.
Entre los factores que las empresas relacionan con el absentismo figuran las dificultades de conciliación, los problemas leves de salud y las ausencias vinculadas a determinados días de la semana o periodos festivos. Asimismo, el 80% de las compañías afirma haber detectado situaciones cuyas causas considera difíciles de justificar.
Propuestas para reducir el absentismo
Ante el impacto económico y organizativo de las ausencias, ANGED plantea una serie de medidas dirigidas a mejorar la gestión de las incapacidades temporales.
Entre ellas destaca una mayor colaboración entre los sistemas público y privado de salud, que permita a las mutuas laborales adelantar pruebas diagnósticas y autorizar altas médicas en determinados supuestos, con garantías para los trabajadores.
La asociación también propone revisar los complementos económicos de las prestaciones por incapacidad temporal derivada de contingencias comunes, impulsar la digitalización sanitaria para agilizar los procesos de seguimiento y desarrollar políticas de envejecimiento activo que faciliten la adaptación de las condiciones laborales a la edad de las plantillas.
El informe, elaborado mediante una encuesta a las principales empresas asociadas a ANGED y complementado con datos de la Asociación de Mutuas de Accidentes de Trabajo (AMAT) y The Adecco Group Institute, pone de manifiesto el creciente peso del absentismo sobre los costes laborales y la organización de la actividad comercial.
