Representantes institucionales, empresariales, del sector digital y de las organizaciones de consumidores coincidieron en la necesidad de aplicar de forma efectiva la normativa europea vigente para garantizar una competencia justa en el comercio electrónico y una protección del consumidor frente a plataformas digitales que operan desde terceros países, especialmente asiáticos.
El debate se celebró el 23 de enero en la sede de las Instituciones Europeas en España, durante la jornada Plataformas de comercio electrónico procedentes de países terceros. En ella se puso de relieve que el problema no es la falta de regulación, sino las dificultades en su aplicación y control, especialmente en el caso de los envíos de bajo valor.
Según los datos expuestos, las plataformas asiáticas concentran alrededor de un tercio de los pedidos online, mientras que 180 millones de paquetes de menos de 150 euros entraron en España el último año exentos de aranceles, una cifra que se ha multiplicado por cuatro desde 2021. Estudios de consumidores alertan además de que más del 65 % de estos productos incumplen la normativa europea en materia de seguridad, salud o derechos del consumidor.
Durante la jornada, la presidenta de La Distribución ANGED, Matilde García Duarte, reclamó una “aplicación real, efectiva y coordinada de la normativa europea” y subrayó que el problema no es el comercio electrónico ni el precio, sino la asimetría regulatoria entre operadores. “Un producto puede ser barato cumpliendo la normativa”, afirmó, añadiendo que “lo que no es aceptable es competir incumpliendo la ley y poniendo en riesgo la seguridad del consumidor”.
García Duarte insistió también en que Europa cuenta con un marco normativo suficiente en ámbitos como seguridad de producto, consumo, fiscalidad, aduanas y servicios digitales, pero advirtió de que “Europa no necesita más normas, sino que se cumplan las que ya existen”. En este sentido, pidió reforzar los recursos destinados a la vigilancia de mercado y a las aduanas, así como instrumentos eficaces para actuar frente a incumplimientos graves y reiterados.
En la apertura del encuentro, el secretario general de Consumo, Andrés Barragán, señaló la necesidad de reforzar la protección del consumidor en un entorno digital marcado por el crecimiento de los envíos de bajo valor y las dificultades de control en frontera.
Desde el ámbito europeo, los eurodiputados Pablo Arias (PPE) y José Cepeda (S&D) coincidieron en que el principal reto es convertir la legislación europea, como la Ley de Servicios Digitales, en “resultados tangibles”, reforzando la cooperación entre Estados miembros y la capacidad sancionadora. Ambos señalaron la comparecencia de SHEIN ante la Comisión IMCO del Parlamento Europeo, prevista para el 27 de enero, como un momento clave.
Otro de los puntos abordados fue el riesgo de respuestas nacionales descoordinadas. En este contexto, García Duarte advirtió contra “medidas unilaterales que fragmenten el Mercado Único”, defendiendo que la respuesta debe ser europea, coordinada y basada en el cumplimiento efectivo de la normativa.
Las organizaciones de consumidores alertaron del elevado número de productos inseguros detectados en plataformas extracomunitarias y reclamaron responsabilidad directa de los marketplaces, mientras que representantes del sector digital defendieron que innovación y regulación pueden coexistir si las normas se aplican de forma homogénea en los 27 Estados miembros.
La jornada concluyó con un amplio consenso institucional y sectorial: proteger al consumidor, garantizar la igualdad de reglas y preservar el Mercado Único europeo requiere pasar del diagnóstico a la aplicación efectiva de las normas vigentes.
