El movimiento de paquetes mantuvo su crecimiento en España durante 2025, con 1.335 millones de envíos, un 10% más que el año anterior y un 148% por encima de los niveles de 2019, de acuerdo con el Informe Anual del Sector Postal 2025 de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
El comercio electrónico continúa siendo uno de los principales motores de esta actividad, con un 61,2% de los usuarios que recibió al menos un envío procedente de una compra online.
El avance de la paquetería se refleja también en la facturación del sector, que alcanzó los 7.325 millones de euros en 2025, un 10% más que un año antes. En comparación con 2019, los ingresos han aumentado un 86%.
El crecimiento acumulado de los envíos es todavía mayor. Los 1.335 millones de paquetes gestionados el pasado año representan un incremento del 148% respecto a 2019, lo que supone que su volumen se ha multiplicado por cerca de dos veces y media en apenas seis años.
Buena parte de este movimiento corresponde a envíos de pequeño tamaño. Dos de cada tres paquetes de mensajería y paquetería tuvieron un peso de hasta dos kilos, un segmento estrechamente relacionado con las características de buena parte de las compras realizadas a través de Internet.
La expansión de esta actividad también ha incrementado el número de empresas presentes en el mercado. Las compañías inscritas en el registro de operadores postales han pasado de 1.765 a 4.565 durante los últimos diez años, evolución impulsada por la paquetería vinculada al comercio electrónico.
El domicilio sigue concentrando las entregas
La distribución de última milla continúa teniendo como principal destino el domicilio del comprador. El 86% de los paquetes se entregó directamente en la vivienda del destinatario, mientras que los puntos de conveniencia concentraron el 9% y las taquillas de autoservicio el 3%.
Estas dos últimas modalidades tienen todavía un peso reducido, aunque continúan ganando presencia como alternativas para organizar las entregas asociadas al comercio electrónico.
Los datos de la CNMC muestran, además, el importante cambio experimentado por los hábitos de los consumidores durante la última década. En 2025, el 61,2% de los usuarios recibió al menos un paquete procedente de una compra online, frente al 29% registrado diez años antes. Por el contrario, únicamente el 10% recibió paquetes no relacionados con el comercio electrónico, frente al 17% de hace una década.
La logística vinculada a las devoluciones representa también una parte relevante de esta actividad. Entre los consumidores que recibieron compras realizadas por Internet, el 35% devolvió algún producto, lo que genera nuevos movimientos de mercancías a través de los canales de logística inversa. Además, el 16% declaró haber sufrido alguna incidencia en la entrega de su último paquete.
Los consumidores muestran asimismo cierta disposición a utilizar sistemas de entrega alternativos al domicilio cuando existe un incentivo económico. Entre el 17% de usuarios que afirmó haber pagado gastos de envío por recibir una compra online, el 78% aceptaría recogerla en un lugar diferente de su domicilio a cambio de una reducción del coste y el 58% estaría dispuesto a recibirla más tarde.
El crecimiento de la paquetería ha llevado, además, a que por primera vez su volumen supere al del correo tradicional. Frente a los 1.335 millones de paquetes enviados durante 2025, las cartas, tarjetas postales, notificaciones administrativas y publicidad directa sumaron 1.164 millones de envíos, un 8% menos que el año anterior y aproximadamente la mitad que en 2019.
