Una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) basada en más de 24.000 experiencias de compra muestra el peso de las cadenas regionales en la valoración de los supermercados. La organización recuerda que el coste de la cesta de la compra se ha incrementado un 36 % en los últimos cuatro años.
Las cadenas regionales mantienen un año más la preferencia de los consumidores españoles, de acuerdo con los resultados de la encuesta de satisfacción con supermercados elaborada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). El estudio se basa en más de 24.000 experiencias de compra realizadas por 7.600 consumidores.
Aunque la lista está encabezada por la cadena estadounidense Costco, que obtiene 84 puntos sobre 100, siete enseñas regionales figuran entre las diez mejor valoradas: Esclat, Bonpreu, Ametller, Bonàrea, Consum, Plus Fresc y Familia, todas ellas con puntuaciones superiores a los 75 puntos. Junto a ellas, Hipercor (79 puntos) y El Corte Inglés (78 puntos) destacan como las cadenas nacionales mejor posicionadas en satisfacción general.
El ranking incluye un total de 48 cadenas de supermercados. En los últimos puestos se sitúan Mi Alcampo, con 63 puntos, y Carrefour Express, con 61 puntos, ambas tiendas de proximidad pertenecientes a grandes grupos de distribución nacional.
Pese a no figurar entre las cadenas mejor valoradas, Mercadona se mantiene como el supermercado habitual para casi uno de cada tres encuestados, con una puntuación de 71 puntos. Le siguen Carrefour Hipermercado, elegido por el 10 % de los consumidores, y Lidl, con un 9 %. La elección del establecimiento responde a distintos factores, entre los que destacan la cercanía o la compra ocasional “de paso” (34 %), los precios (21 %), la calidad de los productos (17 %) y la variedad de la oferta (14 %).
El gasto medio mensual por hogar asciende a 407 euros, una cifra superior a la de años anteriores y acorde con el contexto de aumento del coste de la vida. Aun así, el supermercado sigue siendo el principal canal para la compra de la cesta básica: tres de cada cuatro consumidores acuden al menos una vez por semana. La compra online continúa siendo minoritaria y solo es utilizada por un 8 % de los encuestados.
Los productos de primera necesidad concentran la mayor parte del gasto. En este ámbito, los consumidores priorizan la marca blanca, especialmente en congelados y comidas preparadas. En cambio, se opta con mayor frecuencia por marcas de fabricante en productos considerados especiales, como bebidas alcohólicas y refrescos.
OCU recuerda que el coste de la cesta de la compra se ha encarecido un 36 % en los últimos cuatro años y reitera su petición de reducir temporalmente el IVA de los alimentos básicos del 4 % al 0 %, así como de rebajarlo del 10 % al 4 % en carne y pescado.
